Como solicitar a exclusão da conta no Treinus?

Aqui você encontra as orientações para solicitar o encerramento e a exclusão da sua conta no aplicativo Treinus.

Dados que serão excluídos

Após a confirmação do pedido, as seguintes informações serão removidas:

• Dados de cadastro (nome, e-mail e perfil);
• Histórico de treinos e atividades;
• Preferências e configurações personalizadas;
• Outros dados pessoais vinculados à conta.

Casos de retenção necessária

Por razões de segurança ou rastreabilidade, alguns dados podem ser guardados temporariamente:

• Histórico financeiro, transações.

Prazos para exclusão

A remoção ocorre de forma rápida. Caso existam dados sujeitos à retenção, o processo passará por uma validação prévia do suporte.

Como solicitar a exclusão

Siga os passos abaixo:

1. Clique no botão no final da página para abrir uma solicitação com o assunto "Solicitação de exclusão de conta".
2. Informe seu e-mail e os detalhes da solicitação.
3. Aguarde a confirmação da equipe de suporte.

A exclusão definitiva será concluída após a verificação e confirmação do suporte.