Erro importando arquivo: O servidor web retornou inesperada resposta.

Ao importar arquivo de retorno ou outro tipo de arquivo a página pode exibir a mensagem de erro - o servidor web retornou inesperada resposta. Abaixo destacamos o exemplo da mensagem na tela de importação de arquivos de retorno bancário.

Identificamos que este problema ocorre no Google Chrome com a instalação dos plugins para certificado digital. Atualmente, a instalação desses plugins é necessária em computadores para emissão de notas fiscais eletrônicas, acessar o site da receita federal e outros.

Na imagem destacamos os ícones de dois plugins que podem provocar o erro. No exemplo, são os plugins da Certisign e Web PKI.

Nós identificamos que o plugin da Web PKI pode corromper as mensagens de comunicação com o nosso servidor. Fizemos contato com a empresa responsável pelo plugin para que eles avaliem como corrigir esta incompatibilidade.

Como contornar este erro?

Enquanto não sai uma atualização do plugin, a alternativa é inativar o plugin Web PKI antes de importar um arquivo.

1. Para inativar, basta clicar com o botão direito em cima do ícone do plugin, em seguida selecionar Gerenciar extensões.

2. Localizar na lista de extensões Web PKI e desmarcar a opção Ativada.

3. Experimente importar novamente o arquivo que o erro deve deixar de ocorrer.